事件始末:患者候诊区突发急症 护士们及时救助暖心陪伴_中国文明网本地站
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患者候诊区突发急症 护士们及时救助暖心陪伴

时间:2019-08-12 09:00 中国文明网本地站

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“医者仁心,大爱无边。谢谢您,是您挽救了我的生命,在我最无助的时候陪伴我,不离不弃。”8月8日,突发急症,经抢救已脱险的患者王女士激动地给山医大一院门诊部护士长邵桂春打来电话致谢。

王女士50岁出头,8月6日上午10时许,她独自在山医大一院门诊5楼内分泌科候诊时,突感不适,胸闷气短,双手抽搐,全身僵直。“快救救我,我不行了。”因为身体不舒服,她情绪突然失控,嚎啕大哭。正在巡视诊室的分诊护士赵凤梅见状,迅速上前安慰救助,并报告了门诊部护士长。

“放心,我们一定会救你!”迅速赶来的门诊部护士长邵桂春,一句话就稳住了王女士。由于王女士没有家属陪同,也无法诉说病史,邵桂春轻拍着她,安抚她的情绪,并找来轮椅将其紧急送至急诊就诊,同时让人用王女士的手机联系她的家人。

通过“先诊疗、后付费”绿色通道,王女士在急诊及时接受了治疗,而王女士的家人接到医院的电话后也迅速赶来。看到王女士病情已被控制,并且有家人守护后,门诊的医护人员才放心离开,返回了工作岗位。目前,王女士病情稳定,已回家休养。

但王女士心里一直想向在她最无助、困难时守护她的护士们表示感谢。接到王女士的电话,门诊部护士长邵桂春一再表示:“治病救人就是我们的责任,这是我们应该做的。”

据门诊部主任魏绍辉介绍,山医大一院门诊每天接诊5500人左右,人流量达2万人次。为了更好地服务患者,门诊部优化服务流程,提升服务质量,推出了“三主动服务”,即“看到老人主动上前,看到行动不便的人主动上前,看到不知所措的人主动上前”。此次紧急救助王女士,就是门诊部“为民服务解难题”的一个缩影。山西晚报


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